سامانه تیکت و پشتیبانی یکپارچه در درگاه ملی امداد
سامانه تیکتینگ با قابلیت ثبت درخواست، پیگیری، اولویتبندی و اتصال به مرکز راهنما در دسترس کاربران قرار گرفت.
قابلیتهای سامانه تیکت
- ثبت تیکت پشتیبانی با دستهبندی و اولویت
- پیگیری وضعیت و تاریخچه مکاتبات
- اتصال به پایگاه دانش و سوالات متداول
- گزارش زمان پاسخگویی و رضایت کاربران
کاربران میتوانند از منوی پشتیبانی یا مرکز راهنما درخواست خود را ثبت و تا حصول نتیجه پیگیری کنند.