راهنمای کاربری
آموزش کامل استفاده از درگاه ملی و هوشمند امداد
درگاه ملی و هوشمند امداد
درگاه ملی و هوشمند امداد یک پلتفرم جامع و یکپارچه برای مدیریت سامانههای امداد و نجات است که توسط سازمان امداد و نجات جمعیت هلال احمر طراحی و توسعه یافته است.
امنیت بالا
سیستم احراز هویت SSO با بالاترین استانداردهای امنیتی
مانیتورینگ لحظهای
نظارت بر وضعیت سرورها و سرویسهای سامانهها
بهروزرسانی مداوم
پیگیری تغییرات و بهروزرسانیهای سامانهها
ورود به سیستم
راهنمای کامل ورود به درگاه ملی و هوشمند امداد
ورود با نام کاربری و رمز عبور
برای ورود به سیستم، نام کاربری (ایمیل) و رمز عبور خود را در فیلدهای مربوطه وارد کنید.
نکات مهم:
- نام کاربری باید به صورت ایمیل معتبر باشد
- رمز عبور باید حداقل 8 کاراکتر باشد
- از حروف بزرگ و کوچک و اعداد استفاده کنید
ورود با شماره موبایل
میتوانید با شماره موبایل خود نیز وارد سیستم شوید.
مراحل:
- گزینه "ورود با شماره موبایل" را انتخاب کنید
- شماره موبایل خود را وارد کنید
- کد تایید ارسال شده را وارد کنید
- روی "ورود" کلیک کنید
ورود با پیامرسان بله
امکان ورود از طریق پیامرسان بله نیز فراهم است.
مراحل:
- گزینه "ورود با بله" را انتخاب کنید
- QR کد نمایش داده شده را با اپلیکیشن بله اسکن کنید
- در اپلیکیشن بله، ورود را تایید کنید
- به صورت خودکار وارد سیستم میشوید
تغییر رمز عبور
برای تغییر رمز عبور خود، مراحل زیر را دنبال کنید.
مراحل:
- وارد پنل کاربری خود شوید
- از منوی کاربری، "تنظیمات" را انتخاب کنید
- گزینه "تغییر رمز عبور" را کلیک کنید
- رمز عبور فعلی و جدید را وارد کنید
- تغییرات را ذخیره کنید
داشبورد اصلی
راهنمای استفاده از داشبورد و امکانات آن
نمای کلی داشبورد
داشبورد اصلی شامل بخشهای مختلفی است که دسترسی سریع به امکانات سیستم را فراهم میکند.
بخشهای اصلی:
- هدر: منوی اصلی، اعلانها، تغییر تم
- جستجو: جستجوی سریع در سامانهها
- فیلترها: دستهبندی سامانهها
- کارتهای سامانه: دسترسی مستقیم به سامانهها
جستجو و فیلتر
از طریق جستجو و فیلترها میتوانید سامانه مورد نظر خود را سریعتر پیدا کنید.
امکانات جستجو:
- جستجو بر اساس نام سامانه
- جستجو بر اساس توضیحات
- فیلتر بر اساس وضعیت (فعال، در حال توسعه، نگهداری)
- جستجوی لحظهای (بدون نیاز به کلیک)
کارتهای سامانه
هر سامانه در قالب یک کارت نمایش داده میشود که شامل اطلاعات مهم آن است.
اطلاعات کارت:
- آیکون: نماد سامانه
- نام: عنوان سامانه
- توضیحات: شرح مختصر عملکرد
- وضعیت: فعال، در حال توسعه، نگهداری
- دکمه اطلاعات: جزئیات بیشتر
صفحه مانیتورینگ
راهنمای استفاده از سیستم مانیتورینگ سرورها و سرویسها
نمای کلی مانیتورینگ
صفحه مانیتورینگ شامل دو بخش اصلی است: سرورهای سامانهها و مراکز 112.
بخشهای اصلی:
- آمار کلی: تعداد سامانهها، مراکز 112، سرورهای فعال و آفلاین
- سرورهای سامانهها: مانیتورینگ سرورهای اصلی
- مراکز 112: مانیتورینگ مراکز استانی
- فیلتر وضعیت: نمایش سرورهای آنلاین/آفلاین
کارتهای سرور
هر سرور در قالب یک کارت شبیه به سرور واقعی نمایش داده میشود.
اطلاعات کارت سرور:
- آیکون سرور: با انیمیشن روشن/خاموش
- نام سامانه: عنوان سامانه مربوطه
- آدرس URL: لینک دسترسی به سامانه
- وضعیت: آنلاین (سبز) یا آفلاین (قرمز)
- متریکها: Ping و آخرین بررسی
مراکز 112
بخش مراکز 112 شامل 31 مرکز استانی و مرکز مستقل کیش است.
اطلاعات مراکز:
- نام مرکز: مرکز پاسخگویی 112 استان ...
- وضعیت: آنلاین یا آفلاین
- متریکها: Ping و آخرین بررسی
- بهروزرسانی خودکار: هر 5 ثانیه
صفحه تغییرات
راهنمای استفاده از سیستم پیگیری تغییرات سامانهها
نمای کلی تغییرات
صفحه تغییرات شامل آمار کلی و لیست تغییرات سامانهها است.
بخشهای اصلی:
- آمار کلی: تغییرات امروز، سامانههای فعال، در حال توسعه، نگهداری
- فیلترها: نمایش سامانهها بر اساس وضعیت
- تایملاین: نمایش تغییرات به صورت زمانی
- خلاصه: کارتهای خلاصه وضعیتها
انواع تغییرات
تغییرات سامانهها در سه دسته اصلی طبقهبندی میشوند.
دستهبندی تغییرات:
- ویژگی جدید: قابلیتهای جدید اضافه شده
- بهبود: ارتقای عملکرد و تجربه کاربری
- رفع مشکل: حل باگها و مشکلات
وضعیت سامانهها
سامانهها بر اساس وضعیت توسعهشان دستهبندی میشوند.
وضعیتهای مختلف:
- فعال: سامانههای در حال استفاده
- در حال توسعه: سامانههای در مرحله توسعه
- نگهداری: سامانههای در حال نگهداری
- آزمایشی: سامانههای در مرحله تست
پشتیبانی و راهنمایی
راهنمای دسترسی به پشتیبانی و حل مشکلات
ارسال تیکت پشتیبانی
برای مشکلات فنی و درخواستهای پشتیبانی، از سیستم تیکت استفاده کنید.
مراحل ارسال تیکت:
- روی گزینه "ارسال تیکت" کلیک کنید
- وارد سیستم CRM شوید
- تیکت جدید ایجاد کنید
- مشکل خود را به تفصیل شرح دهید
- تیکت را ارسال کنید
تماس با پشتیبانی
برای سوالات فوری میتوانید با تیم پشتیبانی تماس بگیرید.
روشهای تماس:
- ایمیل: it@rcs.ir
- ساعات کاری: شنبه تا چهارشنبه، 8:00 تا 16:00
- پشتیبانی اضطراری: 24 ساعته
راهنمای کاربری
این صفحه شامل راهنمای کامل استفاده از سیستم است.
بخشهای راهنما:
- ورود به سیستم
- استفاده از داشبورد
- مانیتورینگ سرورها
- پیگیری تغییرات
- پشتیبانی و راهنمایی